CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN & VẬN CHUYỂN

Tại Nyvora, mỗi chai nước hoa gửi đi không chỉ là một sản phẩm, mà là một trải nghiệm mùi hương trọn vẹn dành cho bạn. Chúng tôi luôn nỗ lực tối ưu hóa quy trình đóng gói và vận chuyển để sản phẩm đến tay bạn một cách nhanh chóng, an toàn và nguyên vẹn nhất.

1. Phạm Vi Giao Hàng

Nyvora hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc (tất cả các tỉnh thành, quận huyện và biển đảo tại Việt Nam).

2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi Nyvora xác nhận đơn hàng thành công với bạn (qua cuộc gọi, SMS hoặc Email).

Khu vực Hình thức giao hàng Thời gian dự kiến
Nội thành [Tên TP, ví dụ: Hà Nội/TP.HCM] Giao hàng Hỏa tốc (Grab, Ahamove,…) 1 – 2 giờ (Kể từ khi chốt đơn)
Nội thành [Tên TP] Giao hàng Tiêu chuẩn 1 – 2 ngày
Các Tỉnh thành khác Giao hàng Tiêu chuẩn 2 – 4 ngày (Tùy khu vực huyện/xã)

> Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính các ngày Chủ nhật và ngày Lễ, Tết theo quy định.

3. Chi Phí Vận Chuyển (Phí Ship)

Nyvora áp dụng mức phí vận chuyển minh bạch và nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn:

Chính sách giao nhận/ vận chuyển:

  • Miễn phí vận chuyển (Freeship): Áp dụng cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ [Ví dụ: 1.000.000 VNĐ] trở lên trên toàn quốc.

  • Đơn hàng dưới mức Freeship: Phí ship đồng giá (Flat rate) là [Ví dụ: 30.000 VNĐ] cho đơn hàng tiêu chuẩn.

  • Giao hàng hỏa tốc: Chi phí sẽ được tính theo biểu phí thực tế của các ứng dụng vận chuyển (GrabExpress, Ahamove, Lalamove) tại thời điểm đặt hàng.

4. Tiêu Chuẩn Đóng Gói Đặc Thù (Dành Cho Nước Hoa)

Nước hoa là sản phẩm dễ vỡ và nhạy cảm với ánh sáng/nhiệt độ. Vì vậy, Nyvora cam kết quy trình đóng gói nghiêm ngặt:

Chính sách giao nhận/ vận chuyển:

  • Sản phẩm được bọc từ 3 – 5 lớp bọt khí (chống sốc) dày dặn.

  • Đặt trong hộp carton chịu lực chuyên dụng của Nyvora, chèn kín các góc để tránh va đập khi vận chuyển.

  • Hộp được dán băng keo niêm phong cẩn thận.

5. Quy Định Đồng Kiểm (Kiểm Hàng Khi Nhận)

Để đảm bảo quyền lợi tuyệt đối cho khách hàng, Nyvora áp dụng chính sách ĐỒNG KIỂM khi nhận hàng:

  • Khi shipper giao hàng, bạn được quyền mở gói hàng để kiểm tra bên ngoài sản phẩm (Số lượng, chủng loại, tình trạng vỏ hộp, tem mác, chai nước hoa có bị nứt vỡ hay rò rỉ hay không).

  • Lưu ý: Khách hàng không được xịt thử hoặc bóc seal nilon (màng co) bảo vệ của chai nước hoa khi chưa thanh toán.

Trường hợp phát hiện sai sót:

Nếu sản phẩm bị vỡ, chảy nước hoa, hoặc không đúng mẫu bạn đã đặt, bạn có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Hotline của Nyvora: [Số điện thoại] để chúng tôi gửi lại đơn hàng mới.

6. Trách Nhiệm Với Hàng Hóa Thất Lạc Hoặc Hư Hỏng

Chính sách giao nhận/ vận chuyển:

  • Nếu xảy ra sự cố thất lạc đơn hàng hoặc hư hỏng do lỗi từ phía đơn vị vận chuyển, Nyvora sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm và gửi bù sản phẩm mới thay thế cho bạn ngay lập tức mà không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào.

  • Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông…), Nyvora sẽ chủ động liên hệ để thông báo và cập nhật lại thời gian giao hàng sớm nhất cho bạn.