Chào mừng bạn đến với The Hobby Station. Khi thực hiện mua sắm tại cửa hàng hoặc website của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây:

1. Điều kiện mua hàng và Đặt hàng (Pre-order)

  • Sản phẩm sẵn có (In-stock): Khách hàng có thể đặt mua và thanh toán ngay. Đơn hàng sẽ được xử lý và giao đi trong vòng 24-48h.

  • Sản phẩm đặt trước (Pre-order): * Khách hàng cần đặt cọc một khoản phí (thường là 30-50% giá trị sản phẩm) để giữ chỗ.

    • Thời gian phát hành dự kiến có thể thay đổi tùy thuộc vào nhà sản xuất (Good Smile, Bilibili…). Shop sẽ cập nhật thông tin nếu có sự cố chậm trễ.

    • Lưu ý: Khách hàng hủy ngang đơn Pre-order sẽ không được hoàn lại tiền cọc.

2. Chính sách Thanh toán

The Hobby Station hỗ trợ các phương thức thanh toán linh hoạt:

  • Thanh toán trực tiếp: Tiền mặt hoặc quẹt thẻ tại cửa hàng.

  • Chuyển khoản ngân hàng: Theo thông tin số tài khoản chính thức của shop.

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng cho các đơn hàng có sẵn (có kèm điều kiện xác nhận số điện thoại).

  • Đối với đơn Pre-order: Khách hàng thanh toán phần còn lại khi hàng về kho của shop trước khi giao đến địa chỉ của khách.

3. Chính sách Kiểm hàng và Giao hàng

  • Đóng gói: Shop cam kết đóng gói tiêu chuẩn cao (chống sốc nhiều lớp + thùng carton cứng) để bảo vệ tối đa vỏ hộp sản phẩm.

  • Kiểm hàng: Khách hàng có quyền kiểm tra bên ngoài kiện hàng trước khi nhận.

  • Quay video unboxing: Để được hỗ trợ khiếu nại, The Hobby Station yêu cầu khách hàng phải quay video clip quá trình mở hộp (không cắt ghép). Đây là bằng chứng duy nhất để giải quyết các vấn đề phát sinh.

4. Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền

Do tính chất đặc thù của mặt hàng Figure và Light Novel (hàng sưu tầm), chúng tôi áp dụng quy định:

  • Đổi trả khi:

    • Sản phẩm bị lỗi sản xuất (mất chi tiết, gãy vỡ bên trong hộp seal).

    • Shop giao sai mẫu mã hoặc sai phiên bản (VD: Đặt bản Bilibili giao bản Thường).

  • Không đổi trả khi:

    • Các lỗi nhỏ về sơn (paint chips) do nhà sản xuất hoặc lỗi móp méo hộp nhẹ trong quá trình vận chuyển quốc tế (không ảnh hưởng đến mô hình bên trong).

    • Khách hàng đổi ý, không thích sản phẩm sau khi đã mở Seal (màng co).

  • Thời hạn khiếu nại: Trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng thành công theo dấu bưu điện.

5. Miễn trừ trách nhiệm

  • The Hobby Station không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng do khách hàng tự ý sửa chữa, lắp ráp sai cách hoặc bảo quản trong điều kiện không phù hợp (nắng nóng, ẩm ướt).

  • Các sản phẩm mô hình thường có các chi tiết sắc nhọn và nhỏ, shop không chịu trách nhiệm nếu xảy ra tai nạn do người dùng sử dụng sai mục đích hoặc để trẻ em tiếp cận.

6. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật và thay đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào để phù hợp với tình hình kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai.